我第一次听说有这么个地方,能让我不走诉讼就拿到了钱,真是感谢!”高沙窝村民牛某激动地说。近日,宁夏盐池县高沙窝驻庭调解室受理了一起民间借贷纠纷,债务人李某长年欠款不予归还,导致与债权人牛某多次发生争吵。在调解员的耐心调解下,双方最终达成了分期履行的协议,用司法确认为分期履行上了一道“安全锁”。
今年以来,盐池县全面贯彻“塞上枫桥”基层法治工作机制要求,紧扣矛盾纠纷化解“事心双调”主题,探索创新“一点三面+N”工作法,即以抓住“人情”关键点,正面调查了解案由,背面悉心耐心调解,当面解纷解心的工作思路,融合现有创新举措,“细把脉”“察病灶”“精开方”,促进盐池县人民调解体系持续完善壮大。
创新“一点三面+驻庭调解”,是盐池县调解工作的亮点之一。盐池县加大人民调解与司法调解的有效衔接力度,持续在诉源治理领域扩大覆盖面。先后在惠安堡法庭成立了“丹丹”调解室,在高沙窝镇成立了驻庭调解室。这些调解室通过创新举措,简化案件流转程序,强化调解方法指导,推动调解阵地进一步向诉前靠拢,缩短了服务距离,案件调处成效显著。今年以来,“丹丹”调解室、高沙窝驻庭调解室共接受涉及人身损害赔偿、买卖合同、借贷合同等纠纷委托266件,调处成功150件。
此外,盐池县还以“一点三面+三把钥匙”为切入点,以服务意识、心理疏导、自身素质“三把钥匙”为抓手,建立了社区联系制度,聚焦深化群众基础目标,通过定期走访、打造婚姻登记中心第二办公地点等方式加大普法力度,让调解工作更加贴近群众、服务群众。这一举措不仅提升了服务水平,还让婚姻领域纠纷调解驶入了“快车道”。
在“一点三面+警司联动”的模式下,盐池县将关口前移,拓展了服务阵地。通过成立驻派出所调解室,配备专职调解员处理派出所的“小区大事儿”,自7月成立以来,共成功调处损害赔偿、邻里纠纷案件21起,有效吸附了大多数民事纠纷。这一举措不仅提高了调解效率,还增强了群众的安全感和满意度。
驻花马池派出所的调解员老周表示:“我们虽说都是退休干部,但初上手开展调解工作还是要从找好‘人情点’开始,循序渐进做好正面调查、背面调解、当面解纷这‘三部曲’,实现事心双解。”
“一点三面+N”工作法着重在源头提供方法指导,实现“事心双调”。通过拓展运用各类平台载体,降低因调查不清、手续不全、群众基础差造成的调解失败情况发生率。这一创新工作法不仅提升了调解水平,还稳步推进了人民调解框架体系的稳定性,为“强美富优”现代化新盐池建设注入了新的动力活力。(记者 张海莹 图片由受访单位提供)
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