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列车细心服务 温暖羊城母子千里寻医路

2017-09-12 17:36:00来源:央广网宁夏频道

  央广网银川9月12日消息 记者许新霞 通讯员李丽霞 李峰峰 孙雅楠)“向前走,即使一路荆棘我也不能放弃希望;要坚强,就算来时的路上满是苦难我依然会继续前行。”9月11日,银川终到,一位奔走在寻医路上的母亲不经意间说出的朴实又平凡的话却让K1296次列车员张凤雷的心久久不能平静……

  9月9日20时49分,广州开往银川的K1296次列车韶关东开车后,一位年轻的母亲找到当时值乘的列车长吴昊,说明自己独自带着患有“唐氏综合征”的儿子去西安寻医,由于没有买到卧铺票,这位妈妈担心孩子的身体受不了,希望列车帮助照顾。

  了解到旅客的困难后,列车长吴昊通过列车无线手持终端机进行联网购票,将他们母子二人安排到了8号车厢21号下铺,并通知当班列车员对他们进行重点照顾。

  列车员张凤雷接到通知,迅速将他们进行妥善安置。为了更好地照顾他们母子,张凤雷对患病儿童的情况作了详细了解。原来,杨女士6岁的儿子乐乐因为患病,使得他智力发育迟缓且多动,为保证孩子能有个顺畅的旅途,细心的张凤雷及时做好安全宣传,希望其他乘车旅客多多包容多动的乐乐带给大家的不便。

  工作之余,张凤雷经常陪伴在他们母子俩身边并给予特殊照顾,得知为了给乐乐看病,他们娘俩受了不少苦,张凤雷对他们的关注更是多了一分。10日午餐时分,张凤雷无意间发现杨女士两次拿起列车餐车售卖的盒饭,然后又犹豫着放下,便向餐车服务员了解情况,服务员告诉张凤雷,因为孩子服药,所以不能吃肉,但是盒饭都有荤菜,于是张凤雷自己付钱让服务员去餐车单独订了两份全素的盒饭,给母子俩送去,杨女士手捧着盛满浓浓爱心的盒饭,留下了感动的泪水:“孩子的医疗费用挺高的,他爸忙着给孩子挣医药费,脱不开身,经常是我一个人带着他出来看病,为了照顾他不能带太多东西,因为吃药,他在饮食上要求又高,坐长途车时经常饿肚子,看着他饿的烦躁我心里也很难受,感谢你们的细心帮助,感谢你们带来的温暖。”

  9月10日20时50分,列车缓缓驶进西安车站,母子俩带着大家满满的祝福再次踏上了寻医之路……

编辑: 许新霞
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