随着双11的到来，除了线上商家跃跃欲试外，线下的商家也纷纷放出大招，欲分得“一杯羹”。11月8日，记者走访银川几家大型商场发现，商家们已开始促销活动，纷纷打出“价格牌”“服务牌”“体验牌”，希望以这种看得见的优势抢占销售先机。其中，新百集团更是联合王府井百货，组成宁夏实体商业最大联盟，推出“宁夏双11”优惠活动。
商家 各种活动打造“全民狂欢购物节”
连日来，记者走访银川各大商家发现，所有商家基本都在搞“线上线下联动”来吸引消费者。
在建发大阅城，商家打出了“11.11从线上到街上，中街不夜城食场、酒场、夜场70元团100元”“11月8日至11日百款好物整点秒杀”等广告语，秒杀单品包括衣服、家电、珠宝、手机、餐饮券等。
在国芳百货微信公众号上，双11狂欢一栏中，有嗨购团11元团55元券、闪购以及品牌单品秒杀各种优惠活动；在线下店内，进店扫码关注就可以瓜分11万现金红包，进店就可领取优惠券，如潘多拉120元券、口红券、香水券等。国际护肤品不仅有折扣，还可以做护理体验，让消费者理性购买。宝姿高端女装低至8折，女装、鞋子基本在5折，满足中高低端消费群体需要。
8日12时许，记者一走进新百CC？MALL东门，就看到门口处一家饰品店挂出全场五折的广告语，只见店里人头攒动，几名导购忙得不亦乐乎。“这家店平时会员价也才打九折，现在打五折太合适了，一定要多淘几件。”一位正在试戴耳环的女士对同伴说。
记者在该商场走访发现，不少商家推出了打折、满减活动，更有商家直接说明店内商品与网店价格一样，甚至用券后比线上价格还低，吸引了不少顾客。在王府井百货，不仅有线上线下同价、五折狂欢季、满200送200/150/100、粉丝狂欢节，1折抢好物、11.11吃货节全场饮品11.1元买一赠一等活动，还推出了扫码抢超品券的活动，顾客只需花费1.1元、11元、50元即可抢到30元美妆超品券、100元服饰超品券、100元珠宝超品券。
顾客
线上线下同价会选择实体店
在新百CCMALL，一家化妆品店销售人员告诉记者，随着双11活动的开启，这几天的客流量明显增多，打五折的套盒吸引了不少顾客，一些顾客在购买打折商品的同时，还顺带着买了一些优惠力度较小的商品。
“我在店里给孩子买了一件摇粒绒夹克，店家标出的价格是99元，比平时便宜了50元，我上网一看，双11那天网上的价格也是99元，就直接在店里买了，这样不用多等几天，有什么问题退换货也方便。”正在一家快时尚店里给孩子购置衣服的白女士说。
在国芳百货卡姿兰专柜，张女士买到了心仪的商品很开心。“淘宝上卡姿兰素颜霜的价格是88元，还没有我在店里用券买的便宜。”她告诉记者，她在国芳的微信公众号上购买了11元团55元券，标价169元的素颜霜用完券只付了114元，商家又送了100元商场储值卡，相当于只花了25元。
这两年选择在实体店购物的顾客越来越多，记者随机采访了几位女士，她们表示，如果实体店的价格和网上差不多，她们会选择在实体店购买。“在网上购物就是冲着价格优势，如果线上线下价格一样，那我肯定会去实体店买，毕竟能看到实物，心里更有底，售后也有保障。”一位女士说。
商家负责人
只要参与就能分一杯羹
实际上，早在10月底11月初，银川各大商场就陆续公布了双11促销活动。
11月4日，新百集团和王府井百货联合发布公告，宣布新百集团三业态新华百货、新百连超、新百电器联合王府井百货，组成宁夏实体商业最大联盟，推出“宁夏双11”活动。这是不是线下与线上的对决之战？银川新华百货商业集团股份有限公司百货公司副总经理、营销中心总经理张新华告诉记者，2016年之前，他们对于电商的双11活动都持旁观态度，甚至可以说处于被“打蒙了”的状态，但从2016年开始，他们参与双11活动后发现，其实，这并不是线上线下的一场对决，因为双11已经发展成了线上线下的“全民购物节”。
“可以这么说，实体店只要参与就能分得一杯羹。”张新华说，今年新百集团的双11活动从11月6日就开始了，近3000品牌携手新百实现线上线下同价，万件商品低于电商价，从目前来看，预交100元购物减200元、五折价到、明星爆款比价电商、中国移动加八大银行现场减现金等活动效果非常好。
“11月11日已经变成了购物节，我们不是去跟线上打，而是把活动从线上做到街上，让顾客回归理性消费。”银川建发集团副总裁、建发商管公司总经理王宁君说。
银川王府井百货有限责任公司总经理助理马风表示，这几年银川的商业综合体越来越多，新华商圈的顾客被分流了一部分，从他们做的调查数据显示，每天18时后客流量与去年同期相比明显减少。面对新华商圈存在的商圈老化、停车难等问题，他们也在积极调整，之前和新百集团联合推出的“36小时不打烊”活动，效果非常好，这次双11，为了营造新华商圈购物氛围，就联合推出了“宁夏双11”活动。
银川金凤苏宁易购PLAZA招商营运副总王婷介绍，现在年轻人都喜欢玩微信、抖音，苏宁易购的所有员工人人做推客，利用这些平台做货品推广、增量销售，而且线上线下的产品不重叠，线上主要做应季货品，线下做新品。这两年通过实体店的转型，2017年和2018年的双11，苏宁易购的销售额同比上升了22%和34%。
未来展望
线上线下融合打造智能新体验
近年来，以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段对商品生产、流通和销售升级重塑的新零售模式悄然流行。记者了解到，今年双11期间，线上与线下的同步前进让新零售发展的脉络逐步清晰，未来的新零售必定是一个线上与线下打通，实现无缝联通的存在。线上与线下之间的壁垒逐步消除，再借助彼此的最大优势带来用户体验的提升。
“阿里、京东两大电商正在从线上转移到线下，可以预见未来的电商大战将会更多地在线下出现。”王婷告诉记者，苏宁易购将通过实体店打造场景、科技、智能、体验式的发展。
王婷介绍，融合后，线上线下产品折扣统一，服务、绿色通道、体验度对于顾客来说尤其重要。线上询问客服首先是时间滞后，其次是物流的压力，消费者一般要等几天才能拿到货品，一旦货品出现问题，退换货一来一回可能需要半个月时间，体验感差。如果是在线下，这些问题就不存在了。实体店最大的优势是服务和场景化，在线上无法体验到及时的服务、触摸货品，甚至试穿货品的感受，与客服互动过程中，顾客在线下能体验到更生动、灵活的服务，货品有问题也能及时退换货。最后，货品与实物不符也是很大的问题，线上商品鱼龙混杂，很可能买到假货，而实体店的品牌商品有五证一书和检验报告，质量更有保障。
在考察中，王婷发现，有的大型商场已经采用人脸识别系统，它像网上的精准推送一样，某个消费者一个月来该商场几次，游动轨迹什么样，看过什么东西，从大数据后台都可以看到。“未来消费者在实体店购物也将更加便捷，线上看好货品，同城1小时送达，让购物变成享受。”王婷说，在万达百货，消费者结账不需要到收银台，各专柜就能结账，明年可以实现每件货品配二维码，顾客可扫码结账。（记者 王若英 邱曦）
在银川金凤万达苏宁易购，各类商品都在打折。
在银川金凤万达广场，顾客正在选购商品。
