央广网银川3月1日消息（记者徐升 通讯员尹雪兰）今年春运，宁夏回族自治区中卫火车站加强售票组织，提升服务质量，圆满完成各项任务，实现了“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标。春运期间，中卫火车站共发送旅客10.7万人，日均发送旅客2700人，其中2月11日发送旅客3810人，创春运历史最高纪录。
乘客排队候车
中卫火车站春运客流呈现节前分散，节后集中的特点，节前客流相对平稳，节后以学生流、探亲流、务工流集中返程为主。春运期间，中卫火车站针对通过互联网和手机APP客户端购票的旅客增多的实际，站内自动取票机和售票机全部启用，加强网络购票引导。传统的人工售票窗口也保持24小时不间断售票，客流高逢时段，增开人工售票窗口，还在售票厅增设售票引导员，引导旅客快速购票，缓解了人工售票窗口压力和旅客购票排队时间，最大限度满足了旅客购票需求。
这个站还创新服务方式，延伸服务范围，丰富服务内容、规范重点旅客交接流程，在候车室补充应急小药箱，安排专人推送“爱心轮椅”15次，提供购票、进站、候车、上车全程帮扶23人次；组织青年志愿者，开展主动为旅客送开水，搬运行李，引导候乘车，耐心为旅客解答问询等爱心志愿服务活动126人次。
秩序井然
在此基础上，中卫火车站更注重旅客体验，在春运第一天在候车室与旅客进行联谊活动，进行快闪表演，为旅客送上红枣姜汤茶，并且组织书法爱好者给旅客送“福”送“对联”，让旅客带福回家。除夕夜为旅客送上水饺，旅客吃着热腃腾的饺子，感动的说“虽然回不了家，在火车站过除夕，但我仍然很幸福”。元宵节当日，该站还开展了“温馨出行中卫站，候车室里闹元宵”主题活动，猜灯谜、吃汤圆，让出门在外的旅客也感受到了节日的氛围。
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徐升
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